رویه های بازگرداندن کالا
در راستای ارایه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان ، تعویض و یا برگشت کالا در مدت زمان معین در نظر گرفته شده است . لازم به ذکر است جهت عودت کالا ، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان ایران آبیاری مورد بررسی و کنترل قرار میگیرد و سپس به تامین کننده کالا منتقل میگردد . در صورت تایید تامین کننده ، کالا مشمول خدمات تعویض یا برگشت میباشد .
لطفا جهت سهولت در این مورد به نکات زیر توجه داشته باشید .
  1. در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان به ایران آبیاری از طریق شماره تلفن 02334200632 اطلاع دهید. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
  2. نقص و یا مشکلات کالا، باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان ایران آبیاری اطلاع داده شود. مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان ایران آبیاری مورد بررسی و کنترل قرار میگیرد و سپس به تامین کننده کالا منتقل میگردد . در صورت تایید تامین کننده ، کالا مشمول خدمات تعویض یا برگشت میباشد .
  3. در صورت مغایرت کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده ،به نحوی که از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد، چنانچه کالا در شرایط اولیه و استفاده نشده خود باقی مانده باشد،قابل تعویض خواهد بود.
    آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش ،به واحد امور مشتریان ایران آبیاری اطلاع داده شود.در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل‌ونقل در لحظه قابل مشاهده باشد و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به ایران آبیاری عودت شود.
  4. لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان ایران آبیاری از طریق شماره تماس 02334200632 اطلاع دهید.
    (از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ایران آبیاری جدا خودداری نمایید.)